Wir versenden unsere Bestellungen werktags innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die Lieferzeiten können je nach Wahl des Versanddienstleisters zwischen 1 und 7 Tagen liegen. Die Lieferung ist für alle Bestellungen über 150€ kostenlos. (Achtung: In der Vorweihnachtszeit können sich die Lieferzeiten der Versanddienstleister leicht verlängern).

Wir liefern derzeit nach Frankreich (Festland), Deutschland und in die Schweiz.

Wir bieten Ihnen sichere Zahlungsmöglichkeiten mit Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay und Apple Pay.

Außerdem bieten wir dank unserer Partner Klarna in Frankreich und Deutschland sowie Twint in der Schweiz eine zinsfreie Zahlung in 3 oder 4 Raten an.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Website des Versanddienstleisters. Diese Informationen finden Sie jederzeit auch im Bereich « Mein Konto » auf unserer Website.

Um Ihnen eine schnelle Lieferung zu garantieren, werden unsere Bestellungen sehr schnell bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns nach der Bestätigung. Sobald die Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, aber Sie können sie an uns zurücksenden.

Die Überprüfung der Lieferadresse liegt bei der Bestätigung der Bestellung in der Verantwortung des Kunden. Wenn Sie einen Fehler feststellen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice: Solange das Paket noch nicht vorbereitet wurde, können wir die Adresse korrigieren. Sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, kann AlpinEver nicht für eine fehlgeschlagene Zustellung oder den Verlust des Pakets aufgrund einer falschen Adresse haftbar gemacht werden. Eventuelle Kosten für den erneuten Versand trägt der Kunde.

Wir verpacken unsere Produkte mit größter Sorgfalt. Sollte Ihr Artikel dennoch beschädigt bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte mit Fotos des Pakets und des Produkts an unseren Kundenservice. Wir finden schnell eine Lösung (Ersatz der Teile oder Rückerstattung).

Ja, Sie haben ab Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, uns über Ihren Wunsch zu informieren, ihn zurückzusenden, falls er Ihnen nicht gefällt. Das Produkt muss neu, unbenutzt und im Originalkarton zurückgesendet werden. AlpinEver organisiert die Rücksendung und stellt dem Kunden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Wenn Sie es verwenden, wird ein Betrag von 10 € inkl. MwSt. als Beteiligung an den Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem AlpinEver über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurde. Diese Rückerstattung kann jedoch aufgeschoben werden, bis das Produkt in unseren Lagern eingegangen ist oder bis der Nachweis über den Versand vorliegt.