Notre Garantie 3 Ans - La Qualité AlpinEver
Vivez la magie des fêtes l'esprit tranquille.
Chez AlpinEver, nous concevons nos décorations de Noël pour qu'elles durent et vous accompagnent saison après saison. C'est pourquoi nous sommes fiers de vous offrir une tranquillité d'esprit totale grâce à notre garantie étendue.
AlpinEver offre une garantie limitée de 3 ans sur l'ensemble de ses produits : les sapins, les couronnes et les guirlandes, qu'ils soient lumineux ou non lumineux.
Parce que la qualité ne devrait jamais faire l'objet de compromis, cette garantie s'applique à toutes vos commandes, que vos articles aient été achetés au prix fort ou en promotion.
Ce qui est couvert pendant 3 ans :
Notre garantie prend en charge les défauts de fabrication et de matériaux. Pendant une durée de 3 ans à compter de la date d'achat, AlpinEver couvre :
- La structure du produit : Cela inclut l'intégrité du châssis, la solidité des branches, le mécanisme des charnières ainsi que le pied de votre sapin. Nous garantissons une ossature robuste pour un rendu impeccable, année après année.
- Le système d'éclairage (pour les modèles lumineux) : Les câblages, les connexions et le fonctionnement général du système électrique sont intégralement couverts. (Note : les ampoules grillées relevant de l'usure normale, elles ne sont pas couvertes par cette garantie).
Ce qui n'est pas couvert (Exclusions) :
Afin de rester transparents avec vous, voici les quelques cas qui ne peuvent être pris en charge par notre garantie de 3 ans :
- Les ampoules grillées ou cassées à la suite d'une manipulation.
- L'usure normale du produit (légère perte d'aiguilles, altération due à une exposition prolongée au soleil, etc.).
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des modifications personnelles, ou un stockage inadapté (humidité, rongeurs, chaleur extrême).
Comment faire appel à notre garantie ?
Vous rencontrez un souci avec votre sapin, votre couronne ou votre guirlande AlpinEver ? Notre service client est là pour vous aider ! Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@alpinever.com en nous précisant :
- Votre numéro de commande.
- Une description du problème rencontré.
- Quelques photos ou une courte vidéo illustrant le défaut.
Notre équipe examinera votre demande rapidement et vous proposera la meilleure solution (envoi d'une pièce de rechange, réparation ou remplacement).