Verkaufsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: September 2026
1. Identität des Verkäufers
Die Website www.alpinever.com wird unter der Marke AlpinEver betrieben von:
EMINZA, Société par actions simplifiée (SAS, französische vereinfachte Aktiengesellschaft) mit einem Kapital von 100.000 Euro und Sitz in:
- 3 rue des Bouvières
- Annecy-le-Vieux
- 74000 Annecy – Frankreich
- SIREN: 534 643 663
- SIRET des Firmensitzes: 534 643 663 00030
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR14 534 643 663
- E-Mail: contact@alpinever.com
- Verantwortlich für den Inhalt: David Barjon
Nachfolgend "AlpinEver" genannt.
2. Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend die „AGB“, regeln den Verkauf von Produkten über die Website www.alpinever.com zwischen AlpinEver und jeder natürlichen Person, die als Verbraucher handelt, nachfolgend der „Kunde“.
Sie gelten für Bestellungen mit Lieferung in die von AlpinEver belieferten Länder, insbesondere Frankreich, Deutschland und die Schweiz, vorbehaltlich der für das jeweilige Produkt und die jeweilige Adresse angebotenen Lieferbedingungen.
Diese AGB sind jederzeit auf der Website abrufbar.
Der Kunde wird gebeten, sie vor der Bestellung sorgfältig zu lesen.
Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB in der am Tag der Bestellung geltenden Fassung.
Zwingende Vorschriften, die für den Verbraucher in seinem Wohnsitzland gelten, bleiben anwendbar, sofern sie vertraglich nicht ausgeschlossen werden können.
3. Produkte
Die wesentlichen Merkmale der zum Verkauf angebotenen Produkte werden auf den Produktseiten der Website dargestellt.
AlpinEver bemüht sich mit größter Sorgfalt um die Darstellung und Beschreibung seiner Produkte.
Fotografien, Abbildungen und Darstellungen der Produkte sollen dem Kunden helfen, sich die angebotenen Produkte bestmöglich vorzustellen. Leichte Abweichungen in Farbe, Aussehen oder Darstellung können sich insbesondere aus den Einstellungen und Eigenschaften des verwendeten Bildschirms ergeben.
Diese Abweichungen können jedoch weder die wesentlichen Merkmale des Produkts noch die Rechte des Kunden hinsichtlich der Vertragsmäßigkeit der Ware verändern.
Die Produktangebote gelten, solange der Vorrat reicht.
Ist ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung nicht verfügbar, informiert AlpinEver den Kunden schnellstmöglich und bietet ihm je nach Situation die Erstattung des nicht verfügbaren Produkts oder eine andere vom Kunden akzeptierte Lösung an.
4. Preise
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf der Website angezeigt werden.
Bei Verkäufen in Frankreich und in der Europäischen Union verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Etwaige Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung gesondert ausgewiesen.
Der zu zahlende Gesamtpreis wird dem Kunden angezeigt, bevor er seine Zahlungsverpflichtung bestätigt.
AlpinEver behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Eine spätere Preisänderung hat jedoch keine Auswirkungen auf eine bereits vom Kunden bestätigte Bestellung.
5. Bestellung
Der Kunde wählt die Produkte aus, die er kaufen möchte, und legt sie in seinen Warenkorb.
Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung kann der Kunde den Inhalt seines Warenkorbs, den Gesamtpreis und die eingegebenen Angaben prüfen und etwaige Fehler korrigieren.
Die Erstellung eines Kundenkontos kann angeboten werden, ist für eine Bestellung aber nicht erforderlich, wenn der Bestellvorgang einen Kauf ohne Konto zulässt.
Vor Abschluss seiner Bestellung nimmt der Kunde diese AGB zur Kenntnis und akzeptiert sie in der auf der Website vorgesehenen Form.
Die endgültige Bestätigung der Bestellung begründet eine Zahlungsverpflichtung.
Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung auf elektronischem Weg an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Diese Bestätigung fasst die wichtigsten Informationen zur Bestellung zusammen.
AlpinEver behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus berechtigtem Grund abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei Betrug oder Betrugsversuch, Zahlungsproblemen, offensichtlich fehlerhaften Angaben oder einer für einen Verbraucher ungewöhnlichen Bestellung, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
6. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmittel werden dem Kunden bei der Bestellung angezeigt.
Je nach Land und verfügbaren Diensten können Zahlungen insbesondere abgewickelt werden über:
- Shopify Payments;
- Klarna;
- sowie jedes weitere bei der Bestellung angebotene Zahlungsmittel.
Für bestimmte Zahlungsmittel, insbesondere für die von Klarna angebotenen Lösungen, können zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Anbieters gelten, auf die der Kunde bei deren Nutzung hingewiesen wird.
Der Kunde sichert zu, dass er zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt ist.
Die Bestellung gilt erst nach tatsächlicher Bestätigung der Zahlung gemäß den Modalitäten des gewählten Zahlungsmittels als endgültig bezahlt.
AlpinEver speichert die vollständigen Bankdaten des Kunden nicht, wenn diese unmittelbar von den Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden.
7. Lieferung
7.1 Liefergebiete
AlpinEver bietet die Lieferung insbesondere an in:
- Frankreich;
- Deutschland;
- die Schweiz.
Die Verfügbarkeit einer Versandart hängt insbesondere von der Lieferadresse sowie vom Gewicht und den Abmessungen der bestellten Produkte ab.
7.2 Transportunternehmen
Je nach Zielort, Merkmalen der Bestellung und gewählter Versandart kann AlpinEver insbesondere folgende Transportunternehmen einsetzen:
- DPD, France Express und Chronopost für Frankreich
- DHL und Geodis für Deutschland
- Swiss Post, SwissPost XL und Tammaro für die Schweiz
Das tatsächlich eingesetzte Transportunternehmen kann je nach den logistischen Anforderungen der Bestellung variieren.
7.3 Versandkosten
Die Versandkosten werden insbesondere anhand von Zielort, Gewicht, Volumen, Anzahl der Pakete, Produkteigenschaften und der angebotenen Versandart berechnet.
Der jeweils geltende Betrag wird dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt.
Gegebenenfalls kostenloser Versand ab 150 € bzw. 150 CHF.
7.4 Lieferzeiten
Die für die Bestellung geltende Lieferfrist bzw. das Lieferdatum wird dem Kunden vor Vertragsschluss oder im Bestellvorgang gemäß den geltenden Vorschriften mitgeteilt.
Die angegebenen Fristen berücksichtigen die gewählte Versandart und das Zielland.
Werden mehrere Produkte mit unterschiedlichen logistischen Anforderungen gleichzeitig bestellt, kann die Bestellung in mehreren Paketen oder Sendungen geliefert werden.
Der Kunde wird darüber informiert, wenn dies erforderlich ist.
7.5 Lieferverzug
Bei Lieferverzug stehen dem Kunden die nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen Rechte zu.
Liefert AlpinEver die Ware nicht zum angekündigten Termin oder innerhalb der angekündigten Frist, kann der Kunde insbesondere unter den Voraussetzungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) zunächst die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist verlangen und, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, anschließend vom Vertrag zurücktreten.
Die gesetzlichen Bestimmungen, die in bestimmten Fällen einen sofortigen Rücktritt ermöglichen, bleiben anwendbar.
8. Entgegennahme der Bestellung
Bei Erhalt wird der Kunde gebeten, den äußeren Zustand des Pakets und der Produkte zu prüfen.
Bei offensichtlich beschädigtem Paket oder beschädigtem Produkt wird der Kunde gebeten, nach Möglichkeit gegenüber dem Transportunternehmen genaue Vorbehalte zu äußern und AlpinEver umgehend zu kontaktieren: contact@alpinever.com
Es wird empfohlen, die Verpackung aufzubewahren und, wenn dies für die Bearbeitung hilfreich ist, Fotos des Pakets und des Produkts zu machen.
Wenn gegenüber dem Transportunternehmen keine Vorbehalte geäußert werden, behält der Verbraucher dennoch seine gesetzlichen Rechte und Gewährleistungsansprüche gegenüber AlpinEver.
9. Widerrufsrecht
9.1 Frist
Nach den für Fernabsatzverträge geltenden Bestimmungen hat der Kunde als Verbraucher grundsätzlich das Recht, seinen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Beim Warenkauf beginnt diese Frist mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist, soweit die Vorschriften dies vorsehen, mit dem Erhalt der letzten Ware.
9.2 Ausübung des Widerrufsrechts
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde AlpinEver vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über seine Entscheidung informieren.
Die Erklärung kann gerichtet werden an: contact@alpinever.com
9.3 Rücksendung der Produkte
Nachdem der Kunde seine Widerrufsentscheidung mitgeteilt hat, muss er die Produkte spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen gemäß den von AlpinEver mitgeteilten Rücksendeanweisungen zurücksenden.
Rücksendeadresse: 9 avenue des arrivaux, 38070 Saint-Quentin-Fallavier, Frankreich
Rücksendekosten: Übt der Kunde sein Widerrufsrecht aus, trägt er pauschal 10 € inkl. MwSt. pro Rücksendung als Beteiligung an den Rücksendekosten. AlpinEver organisiert die Rücksendung des Produkts und stellt dem Kunden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie die für den Versand erforderlichen Anweisungen zur Verfügung.
Die 10 € inkl. MwSt. für die Rücksendekosten können von der dem Kunden aufgrund seines Widerrufs geschuldeten Erstattung abgezogen werden.
Die zurückgesendeten Produkte müssen sorgfältig behandelt werden und dürfen nicht über das hinaus benutzt worden sein, was zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise notwendig ist.
Gemäß Artikel L.221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) haftet der Kunde für jede Wertminderung des Produkts, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die zu dieser Prüfung notwendige Handhabung hinausgeht.
Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts kann AlpinEver dessen Zustand überprüfen. Weist das Produkt offensichtliche Gebrauchsspuren auf, die über die zur Prüfung notwendige Handhabung hinausgehen, insbesondere Verschmutzungen, Beschädigungen, Schäden, fehlende Teile oder sonstige dem Kunden zuzurechnende Veränderungen, kann AlpinEver die tatsächlich eingetretene Wertminderung des Produkts bei der Abwicklung der Erstattung berücksichtigen, in den Grenzen der geltenden Vorschriften.
Ist die Wertminderung infolge dieser Handhabung so erheblich, dass das Produkt seinen Wert ganz oder zu einem wesentlichen Teil verloren hat, behält sich AlpinEver das Recht vor, den Kunden in Höhe der tatsächlich festgestellten und nachweisbaren Wertminderung haftbar zu machen.
AlpinEver informiert den Kunden über den festgestellten Zustand des Produkts und gegebenenfalls über die Höhe der berücksichtigten Wertminderung sowie deren Gründe.
9.4 Erstattung
Bei wirksam ausgeübtem Widerruf erstattet AlpinEver die geschuldeten Beträge gemäß den geltenden Vorschriften, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten bis zur Höhe der Kosten der von AlpinEver angebotenen Standardlieferung, soweit die Vorschriften dies verlangen.
Die Erstattung erfolgt spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem AlpinEver über die Widerrufsentscheidung informiert wurde.
AlpinEver kann die Erstattung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder bis der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches dieser Ereignisse früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, und ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.
10. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht kann in den nach den geltenden Vorschriften vorgesehenen Fällen nicht ausgeübt werden.
Betroffen sein können, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind, sowie bestimmte Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder ihres Zustands nach dem Öffnen unter eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme fallen.
Besteht für ein von AlpinEver angebotenes Produkt kein Widerrufsrecht, wird der Kunde vor Abschluss der Bestellung darüber informiert.
11. Gesetzliche Gewährleistung
Die von AlpinEver verkauften Produkte unterliegen den geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechten, unabhängig von einer etwaigen Herstellergarantie oder freiwilligen Garantie.
11.1 Gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit
Der Verbraucher genießt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware nach den Artikeln L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation).
AlpinEver haftet für Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestanden und unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen und Fristen auftreten.
Bei neuen Waren hat der Verbraucher insbesondere eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung geltend zu machen.
Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, kann der Verbraucher kostenlos und unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware durch Reparatur oder Ersatz verlangen.
Die Herstellung der Vertragsmäßigkeit muss innerhalb einer angemessenen Frist von höchstens dreißig Tagen nach dem Verlangen des Verbrauchers und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn erfolgen.
Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, kann der Verbraucher außerdem eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.
Die Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit gelten unabhängig von einer etwaigen freiwilligen Garantie.
11.2 Gewährleistung für versteckte Mängel
Der Kunde genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel nach den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil).
Diese Gewährleistung greift, wenn ein versteckter Mangel das Produkt für den vorgesehenen Gebrauch untauglich macht oder diesen Gebrauch so sehr beeinträchtigt, dass der Kunde es nicht erworben oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er den Mangel gekannt hätte.
Unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen kann der Kunde wählen, die Ware zurückzugeben und den Kaufpreis erstattet zu bekommen oder die Ware zu behalten und einen Teil des Kaufpreises erstattet zu bekommen.
Die Klage wegen versteckter Mängel muss innerhalb der in Artikel 1648 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) vorgesehenen Frist erhoben werden.
Für jede Anfrage zur gesetzlichen Gewährleistung: contact@alpinever.com
12. Kundenservice und Beschwerden
Bei Fragen zu einer Bestellung, einer Lieferung, einer Rücksendung oder einem Produkt kann sich der Kunde an AlpinEver wenden:
E-Mail: contact@alpinever.com
AlpinEver bemüht sich, Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
13. Verbraucherschlichtung
Im Streitfall wird der Kunde gebeten, zunächst eine schriftliche Beschwerde an den Kundenservice von AlpinEver zu richten, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Führt dieses Vorgehen nicht zum Ergebnis, kann der Verbraucher unter den im französischen Verbrauchergesetzbuch (Code de la consommation) vorgesehenen Bedingungen kostenlos den Verbrauchermediator anrufen, dem AlpinEver untersteht.
14. Personenbezogene Daten und Cookies
Die bei der Nutzung der Website und bei der Aufgabe von Bestellungen erhobenen personenbezogenen Daten werden von AlpinEver gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Ausführliche Informationen, insbesondere zu den Zwecken der Verarbeitung, zu den Empfängern, zu den Speicherfristen und zu den Rechten des Kunden, finden Sie in der Datenschutzerklärung von AlpinEver.
Informationen zu Cookies und anderen Trackern finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
Der Kunde kann seine Rechte ausüben, indem er schreibt an: contact@alpinever.com
15. Geistiges Eigentum
Die Inhalte der Website AlpinEver, insbesondere Texte, Fotografien, Abbildungen, grafische Elemente, Logos und andere geschützte Inhalte, unterliegen weiterhin den geltenden Rechten des geistigen Eigentums.
Jede unbefugte Nutzung kann eine Verletzung der Rechte der jeweiligen Rechteinhaber darstellen.
16. Haftung
AlpinEver haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung der Pflichten aus den mit seinen Kunden geschlossenen Verträgen nach den Bestimmungen des anwendbaren Rechts.
AlpinEver kann jedoch nicht für eine Nichterfüllung haftbar gemacht werden, die auf ein dem Kunden zuzurechnendes Ereignis oder auf einen Fall zurückzuführen ist, der die gesetzlichen Voraussetzungen höherer Gewalt erfüllt.
Keine Bestimmung dieser AGB bezweckt oder bewirkt den Ausschluss oder die Einschränkung eines dem Verbraucher gesetzlich zustehenden zwingenden Rechts.
17. Höhere Gewalt
Keine Partei kann für eine Verletzung ihrer Pflichten haftbar gemacht werden, wenn diese auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das einen Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) und der geltenden Rechtsprechung darstellt.
Die betroffene Partei informiert die andere Partei schnellstmöglich, wenn das Ereignis die Vertragserfüllung beeinträchtigt.
Die Folgen dieses Ereignisses bestimmen sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
18. Beweis und Archivierung
Die in den Systemen von AlpinEver und seiner technischen Dienstleister unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen können als Beweismittel für die zwischen den Parteien erfolgten Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen verwendet werden, vorbehaltlich der dem Verbraucher zustehenden Rechte.
Schreiben die Vorschriften die Archivierung des auf elektronischem Weg geschlossenen Vertrags und den Zugang des Verbrauchers dazu vor, wendet AlpinEver die in den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen Verfahren an.
Bestellbestätigungen und Rechnungen können dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt werden, insbesondere per E-Mail.
19. Änderung der AGB
AlpinEver kann diese AGB ändern, insbesondere um gesetzlichen, regulatorischen, technischen oder geschäftlichen Entwicklungen Rechnung zu tragen.
Für eine Bestellung gelten die AGB, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert hat.
20. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese AGB unterliegen französischem Recht.
Diese Rechtswahl entzieht dem in einem anderen Land wohnhaften Verbraucher jedoch nicht die zwingenden Schutzvorschriften, die für ihn gelten und von denen vertraglich nicht abgewichen werden kann.
Bei Meinungsverschiedenheiten werden die Parteien gebeten, zunächst eine einvernehmliche Lösung zu suchen.
Dem Verbraucher stehen die nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen Gerichtsstandsregeln zu.