Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert am: 6. Oktober 2026
1. Widerrufsfrist
Gemäß den geltenden Vorschriften für den Fernabsatz haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben, den Vertrag zu widerrufen. Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Produkten besteht, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@alpinever.com Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.
2. Organisation der Rücksendung
Nach Erhalt Ihrer Anfrage organisiert AlpinEver die Rücksendung des Produkts und teilt Ihnen die notwendigen Anweisungen mit. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, um den Versand gemäß den Vorgaben unseres Kundenservices zu ermöglichen. Das Transportunternehmen wird Sie kontaktieren, um einen Termin für die Abholung Ihres Rücksendeprodukts zu vereinbaren. Nachdem Sie uns über Ihre Widerrufsentscheidung informiert haben, muss das Produkt innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist und spätestens vierzehn (14) Tage nach der Mitteilung Ihres Widerrufs an das Transportunternehmen übergeben werden. Wir bitten Sie, das Produkt sorgfältig vorzubereiten, damit es während des Transports ordnungsgemäß geschützt ist.
3. Rücksendekosten
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird dem Kunden eine pauschale Beteiligung an den Rücksendekosten in Höhe von 10 € (inkl. MwSt.) pro Rücksendung in Rechnung gestellt, sofern er sich entscheidet, unser vorfrankiertes Rücksendeetikett zu nutzen. AlpinEver organisiert die Rücksendung und stellt dem Kunden dieses Rücksendeetikett zur Verfügung. Der Betrag von 10 € (inkl. MwSt.), der der Beteiligung an den Rücksendekosten entspricht, wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Wenn Sie es vorziehen, das Produkt auf eigene Kosten und mit dem Transportunternehmen Ihrer Wahl zurückzusenden, bleiben die direkten Rücksendekosten vollständig zu Ihren Lasten und der Abzug von 10 € (inkl. MwSt.) entfällt. Diese Beteiligung betrifft Rücksendungen, die im Rahmen eines Widerrufs organisiert werden. Sie gilt nicht, wenn die Rücksendung aufgrund eines nicht konformen oder defekten Produkts oder eines Fehlers von AlpinEver erfolgt.
4. Zustand des zurückgegebenen Produkts
Produkts Sie dürfen das Produkt nur in dem Maße handhaben, wie es notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Das Produkt darf jedoch nicht über das hinausgehend genutzt worden sein, was für diese Prüfung vernünftigerweise erforderlich ist. Wir bitten Sie daher, das Produkt während der Widerrufsfrist sorgfältig zu behandeln und aufzubewahren. Bei Erhalt der Rücksendung wird AlpinEver den Zustand des Produkts überprüfen. Wenn das Produkt offensichtliche Gebrauchsspuren aufweist, die über die zur Prüfung notwendigen Handhabungen hinausgehen, insbesondere Verschmutzungen, Beschädigungen, fehlende Teile oder Zubehör oder sonstige dem Kunden zuzurechnende Veränderungen, kann AlpinEver gemäß den geltenden Vorschriften den tatsächlich entstandenen Wertverlust des Produkts bei der Berechnung der Rückerstattung berücksichtigen. Der Betrag eines eventuellen Wertverlusts wird anhand des tatsächlich festgestellten Zustands des Produkts und des daraus resultierenden Wertverlusts ermittelt. AlpinEver wird den Kunden über den festgestellten Wertverlust und dessen Gründe informieren. Der Kunde wird daher gebeten, das Produkt nach Möglichkeit vollständig, mit allem Zubehör, Bedienungsanleitungen und den bei der Lieferung bereitgestellten Elementen zurückzusenden und eine Verpackung zu verwenden, die einen angemessenen Schutz während des Transports gewährleistet.
5. Rückerstattung
Wenn das Widerrufsrecht rechtsgültig ausgeübt wird, erstattet AlpinEver die geschuldeten Beträge gemäß den geltenden Vorschriften. Die Rückerstattung umfasst auch die ursprünglichen Lieferkosten bis zur Höhe der Kosten für die von AlpinEver angebotene Standardlieferung. Etwaige zusätzliche Kosten, die sich aus der ausdrücklichen Wahl des Kunden für eine teurere Lieferart als den Standardversand ergeben, werden nicht erstattet. Die pauschale Beteiligung von 10 € (inkl. MwSt.) an den Rücksendekosten wird von der Rückerstattung abgezogen (es sei denn, der Kunde hat das Paket auf eigene Kosten zurückgesendet). Die Rückerstattung erfolgt spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem AlpinEver über die Rückerlangung des Produkts informiert wurde, oder bis zum Erhalt eines Nachweises über dessen Versand, wobei der frühere Zeitpunkt maßgeblich ist. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart und vorausgesetzt, dass dem Kunden hierdurch keine Kosten entstehen.
6. Beschädigtes, defektes oder falsches Produkt
Wenn Sie ein beschädigtes, defektes, unvollständiges oder ein Produkt erhalten, das nicht dem bestellten entspricht, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice: contact@alpinever.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns Informationen zur Identifizierung des Problems. Fotos des Produkts und seiner Verpackung können die Bearbeitung Ihrer Anfrage erleichtern. Diese Situation ist von einer einfachen Meinungsänderung zu unterscheiden und fällt insbesondere unter die geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wenn die Rücksendung auf einen Konformitätsmangel zurückzuführen ist, der in der Verantwortung von AlpinEver liegt, werden dem Kunden die für die Herstellung der Konformität erforderlichen Kosten nicht in Rechnung gestellt.
7. Transportschäden bei der Rücksendung
Der Kunde wird gebeten, das Produkt sorgfältig zu verpacken und die von AlpinEver mitgeteilten Rücksendeanweisungen zu befolgen. Die Nutzung des von AlpinEver bereitgestellten Rücksendeetiketts ermöglicht insbesondere die Nachverfolgung der Sendung entsprechend der von uns organisierten Transportart. Bei Schwierigkeiten oder Vorfällen während der Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: contact@alpinever.com
8. Kontakt
Für alle Anfragen bezüglich Rücksendungen oder Rückerstattungen: E-Mail: contact@alpinever.com
Diese Bedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von AlpinEver. Im Falle von Abweichungen bleiben die zwingenden, auf den Verbraucher anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen maßgeblich.